Reklamácie

1. Ako mám reklamovať tovar?

• Stiahnite si reklamačný protokol pod týmto článkom, vytlačte ho a doplní potrebné údaje. Doklad potom priložíte k balíčku. (Môžete priložiť vytlačenú faktúru.)
• Tovar zašlite doporučene nie na dobierku ani ako balík do ruky či na poštu, iba ako doporučené písanie alebo balíček na nižšie uvedenú adresu.
• Vo vlastnom záujme si pri zabalenie a spôsobu dopravy počínajte tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave.

2. Na akú adresu mám tovar poslať?

FROGMAN s.r.o.

ID 1501

P.O.BOX 901

Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

(externé prepravné stredisko)

3. Ako bude reklamácia vyriešená?

V prípade, že reklamácia je oprávnená:

• Bude vykonaná oprava tovaru.
• V prípade neopraviteľné závady bude tovar vymenený za nový kus
• Ak bude uplatnená rovnaká závada 3x, bude Vám vrátená finančná čiastka.

V prípade, že reklamácia je neoprávnená:

• Bude tovar vrátený späť zákazníkovi.
• Náklady na prepravu hradí zákazník.

Reklamáciu nemožno uplatniť v nasledujúcich prípadoch:

• Tovar bol poškodený živlami.
• Tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním, nesprávnym používaním.
• Tovar poškodený zapojením do nezodpovedajúcej siete.
• Mechanickým poškodením, neodbornou inštaláciou, zlým zaobchádzaním a obsluhou.
• Životnosť batérie: batérie sú spotrebný tovar s obmedzenou životnosťou. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie batérie spôsobené jej obvyklým užívaním.

4. Do kedy môžem očakávať vybavenú reklamáciu?

Odo dňa uplatnenia reklamácie najneskôr do 30 dní. U spotrebného tovaru (batérie) vo väčšine prípadov vymeníme za nový kus a teda posielame obratom späť vo veľmi krátkej dobe.

5. Budú mi uhradené náklady na poštovné pri reklamácii?

Je možné nás informovať o konkrétnej sume na náklady, ktorá môže byť uhradená. Nutné podložiť scan účtenky či iným preukazným materiálom.